في مؤسسة مشارف، نحن ملتزمون بتقديم خدمات مالية متميزة لعملائنا، مع الالتزام بأعلى معايير النزاهة والشفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح المبادئ والقيم التي تحكم عملياتنا وتوجهاتنا في التعامل مع عملائنا وشركائنا وموظفينا.
قيمنا الأساسية
- النزاهة: نلتزم بالتصرف بأمانة ونزاهة في جميع تعاملاتنا، ونسعى لتحقيق أعلى مستويات الشفافية.
- الاحترام: نحترم حقوق عملائنا وخصوصيتهم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- المسؤولية: نتحمل المسؤولية عن جميع أفعالنا وقراراتنا، ونعمل على تحقيق مصالح عملائنا ومجتمعنا.
- الابتكار: نسعى جاهدين لتطوير خدماتنا ومنتجاتنا من خلال الابتكار المستمر والتحديثات التكنولوجية.
التزاماتنا تجاه العملاء
- الشفافية: نلتزم بتقديم معلومات واضحة ومفهومة عن منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الشروط والأحكام والرسوم.
- حماية البيانات: نحمي معلومات عملائنا الشخصية والمالية وفقًا لأعلى معايير الأمان وسياسات الخصوصية.
- الاستجابة: نعمل على تقديم خدمة عملاء متميزة وسريعة الاستجابة لجميع استفسارات ومشاكل العملاء.
- الامتثال: نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مجال التمويل والبنوك.
التزاماتنا تجاه الموظفين
- بيئة عمل إيجابية: نسعى لتوفير بيئة عمل صحية وآمنة تدعم التطوير المهني والشخصي.
- التدريب والتطوير: نلتزم بتقديم فرص تدريب وتطوير مستمر لموظفينا لضمان تقديم أفضل الخدمات.
- المساواة: نؤمن بتكافؤ الفرص وعدم التمييز في التوظيف والترقية وتقديم المزايا.
التزاماتنا تجاه المجتمع
- المسؤولية الاجتماعية: نلتزم بدعم المجتمعات المحلية والمساهمة في التنمية المستدامة من خلال المبادرات الاجتماعية والبيئية.
- الشراكات: نتعاون مع مختلف الجهات والشركاء لتعزيز الفوائد الاقتصادية والاجتماعية للمجتمع.
سياسات التشغيل
- سياسة الائتمان: نطبق معايير دقيقة لتقييم الجدارة الائتمانية للعملاء لضمان تقديم التمويل بطريقة مسؤولة ومستدامة.
- سياسة التسعير: نقدم أسعار فائدة ورسوم تنافسية ومعقولة، مع الالتزام بالشفافية في الكشف عنها.
- سياسة الامتثال: نلتزم بجميع القوانين واللوائح المالية المحلية والدولية، بما في ذلك مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
- سياسة الشكاوى: نتعامل بجدية مع جميع شكاوى العملاء، ونسعى لحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة المؤسسة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف: 00966000000000
نحن في مؤسسة مشارف نلتزم بتقديم أفضل الخدمات المالية مع الحفاظ على مبادئنا وقيمنا الأساسية. شكراً لثقتك بنا. نحن هنا لخدمتك ودعمك في تحقيق أهدافك المالية.
